Service & Support Specialist

De cultuur van de organisatie
Payingit gaat verder dan werkgeverschap. Wij vinden dat werkgeverschap een vak is voor
professionals en wij denken dat iedere organisatie een goede werkgever kan zijn.
We lead by example, join us!

Onze missie: Een positieve impact hebben op 50.000 levens!

Als Service & Support Specialist op onze afdeling Service & Support ben jij verantwoordelijk voor het
aannemen van telefoontjes van klanten met vragen, verzoeken of klachten én het snel afhandelen
van e-mails. Jij bent het eerste aanspreekpunt van onze organisatie!

Wat je met trots over je werk vertelt: ‘Door mijn duidelijke, klantvriendelijke manier van
communiceren en snelle afhandeling van vraagstukken speel ik een belangrijke rol in het behouden
van huidige klanten!’

Maar, wat doe je dan eigenlijk precies?
• Je voert administratieve taken uit of verwerkt verzoeken van klanten of medewerkers.
• Je neemt telefoontjes enthousiast op.
• Je handelt binnenkomende e-mails af.
• Je geeft payrollmedewerkers hun welverdiende salaris door de verloning in het salarispakket
AFAS uit te voeren.
• Je voert tijdig loonsverhogingen en tariefsverhogingen door.
• Je helpt relaties en flexkrachten bij het inschrijven in ons klantenportaal.
• Je geeft advies over loonstroken, facturen en (veranderingen in) wet- en regelgeving.
• Je verwerkt ziekmeldingen.
• Je maakt loonberekeningen en contracten op.

Hoe doe je dat?
• Je denkt met klanten mee en zet altijd een stap extra om ze blij te maken.
• Je communiceert enthousiast, vlot en duidelijk.
• Je gaat gestructureerd te werk, zodat je je deadlines haalt.
• Je leert vooral door te doen en durft te vragen bij onduidelijkheden.
• Je werkt nauw samen met het team om de kwaliteit zo hoog mogelijk te houden.

Hoe een werkdag als Service & Support specialist eruitziet…
Bij Payingit is geen dag hetzelfde, dus we spreken niet echt van een gemiddelde werkdag. Zeker bij
de afdeling Service & Support is je werk heel divers, omdat je op alle fronten iedere dag mensen
helpt met verschillende zaken. Vol energie en helemaal opgeladen na het weekend, begin je aan de
nieuwe werkweek. Je komt binnen en samen met je collega’s inventariseer je wat er gebeuren moet.
Je hebt er weer zin in om uitdagingen aan te nemen en klanten te helpen! Terwijl je jouw mails met
vragen over hoe het werkt met vakantiedagen en uitbetaling van salarissen beantwoordt, word je
een aantal keer gebeld door relaties die hulp nodig hebben met het inboeken van gewerkte uren. De
tijd vliegt voorbij en voor je het weet is het alweer 12.30 uur: tijd voor een heerlijke lunch, met alles
erop en eraan inclusief het gezelschap van je collega’s.

Je nieuwe collega’s
Ons team is collegiaal, enthousiast en elke dag klaar voor een volgende uitdaging. We onderscheiden
ons door een groot verantwoordelijkheidsgevoel: we streven altijd naar de beste service en het beste
resultaat en doen dit met een lach op ons gezicht. Naast onze serieuze doelstellingen, streven wij
ernaar om het leukste bedrijf van Nederland te zijn.
Binnen ons team werk je met de Service & Support Manager, Service & Support Expert en Service &
Support Specialists. Je deelt de werkruimte met jouw collega’s.

Wat vragen wij?
• Je komt elke dag met een lach op kantoor en weet ons te verblijden met positieve energie.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel: je voelt je betrokken bij de werkzaamheden
en beleeft er plezier aan om mensen te helpen.
• Je beheerst de Nederlandse, Engelse en Spaanse taal goed in woord en geschrift.
• Je kunt goed zelfstandig werken.
• Je bent leergierig en ambitieus.
• Je hebt relevante werkervaring.
• Je bezit HBO werk-en denkniveau.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.
• Het is een pré als je kennis hebt van het NBBU CAO, een afgeronde Backoffice Professional
opleiding en affiniteit met cijfers.

Wat bieden wij?
• een mooi marktconform salaris;
• een buitengewoon gezellige werkplek;
• veel verantwoordelijkheid;
• ruimte om jezelf te ontwikkelen door middel van opleidingen;
• elke dag een heerlijke, uitgebreide lunch;
• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
• een kantoor met eigen keuken, pooltafel en dakterras naast het groene Westerpark in
Amsterdam;
• de leukste teamuitjes.

Wat wij doen?
Payingit is een full HR-service bureau. Wij bieden voor alle ondernemers, groot en klein:
• uitbesteed werkgeverschap;
• uitzendservice voor uitzendbureaus;
• salarisadministratie;
• personeelsplanning;
• ZZP factoring.

Voor internationale relaties zijn wij IND-gecertificeerd en verzorgen wij Payroll Umbrella Services en
Immigration Services voor kennismigranten.

En hoe nu verder?
Deze mooie vacature staat open voor reacties tot en met 30 april 2021. Je razende enthousiasme
kun je in een motivatiebrief gieten met je curriculum vitae daaraan toegevoegd.

Heb je vragen? Neem dan contact op met Brigitte Elmont via peopleandculture@payingit.nl of via 020 2252535.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren bij Payingit

  • Datumnotatie:MM slash DD slash JJJJ
  • Toegestane bestandstypen: pdf.